Membre fondateur du réseau Star Alliance, Air Canada effectue la liaison vers plus de 150 destinations, sur cinq continents, y compris les États-Unis, l'Europe, le Moyen-Orient, l'Asie, l'Australie, les Antilles, le Mexique et l'Amérique du Sud. Air Canada a pris un engagement envers l'excellence et a adopté des normes rigoureuses en matière de service à la clientèle et de sécurité des passagers.

La plupart des vols réguliers assurés par Air Canada, Jazz^MD et les vols à code multiple d'Air Canada assurés par Air Creebec, Air Georgian Limited (faisant affaire sous la raison sociale d'Air Alliance), Central Mountain Air et Exploits Valley Air Services LTD sont éligibles pour l'accumulation de milles. Pour les vols à code multiple d'Air Canada assurés par d'autres transporteurs, veuillez consulter les modalités et conditions au bas de la page.

Les vols nolisés de Vacances Air Canada sont admissibles pour l'accumulation. Les vols nolisés assurés par Air Canada Jetz ne sont pas admissibles à l'accumulation de milles Aéroplan.

Les vols-récompenses, les billets à tarifs réduits de l'industrie du voyage, les billets pour bébés ou les billets de promotion ne sont pas admissibles à l'accumulation de milles Aéroplan.

Tous les milles accumulés sur Air Canada sont des milles-privilèges vous permettant d'accéder à un statut supérieur. Les segments-privilèges vous permettant également d'accéder à un statut supérieur et peuvent être accumulés sur tous les vols d'Air Canada, exceptés les segments voyagés en Tango au Canada ou entre le Canada et les États-Unis (incluant Hawaï). Vous obtiendrez un segment-privilège d'Air Canada par segment de vol effectué.

Veuillez vous référer au tableau ci-bas pour plus d'information.

Milles accumulés:

Pour les vols réguliers au Canada et entre le Canada et les États-Unis continentaux (incluant Hawaii)

^∞ La classe de réservation B (appartenant antérieurement au tarif Tango Plus) devient une classe de réservation appartenant au tarif Latitude pour tous les vols effectués à partir du 29 octobre 2009.

^§ Les classes de réservation M et U (appartenant antérieurement au tarif Latitude) deviennent désormais des classes de réservation Tango Plus pour tous les vols effectués à partir du 29 octobre 2009.

^* Les milles Aéroplan et les segments de vols Aéroplan accumulés au tarif Tango pour les vols réguliers au Canada et entre le Canada et les États-Unis continentaux seulement (incluant Hawaii), ne sont pas admissibles pour accéder à un statut supérieur Air Canada. La classe de service R ne sera plus utilisée pour les tarifs Tango à partir du 15 septembre 2009.

^∫ La classe de réservation O (antérieurement la classe de réservation X) est désormais valide pour tous les vols effectués à partir du 28 août 2009. Après cette date, les vols effectués en classe de réservation X ne seront plus admissibles pour l'accumulation de milles.

^‡ La classe de réservation O est éligible uniquement pour les vols de Vacances Air Canada entre le Canada et la Floride, Las Vegas et Hawaii.

^V La classe de surclassement R (antérieurement la classe de réservation I) permettra l'accumulation de 100% des milles pour tous les vols effectués à partir du 15 septembre 2009. Tous les vols effectués avant cette date permettront l'accumulation de 25% des milles au tarif Tango. Les vols en classe de surclassement I effectués avant et en date du 16 septembre 2009 permettront l'accumulation de 100% des milles. De plus, les réservations en classe I effectuées après le 17 septembre 2009 ne seront plus admissibles pour l'accumulation de milles, car la classe de réservation I sera utilisée seulement comme classe de réservation pour les vols-récompenses.

Vols réguliers pour toutes les autres destinations internationales

^∞ La classe de réservation B (appartenant antérieurement au tarif Tango Plus) devient une classe de réservation appartenant au tarif Latitude pour tous les vols effectués à partir du 29 octobre 2009.

^§ Les classes de réservation M et U (appartenant antérieurement au tarif Latitude) deviennent désormais des classes de réservation appartenant au tarif Tango Plus pour tous les vols effectués à partir du 29 octobre 2009.

^* Les milles Aéroplan et les segments de vols Aéroplan accumulés avec le tarif Tango pour les vols réguliers au Canada et entre le Canada et les États-Unis continentaux seulement (incluant Hawaii), ne sont pas admissibles pour accéder à un statut supérieur Air Canada. La classe de service R ne sera plus utilisée pour le tarif Tango à partir du 15 septembre 2009.

¹ Obtenez 100% milles-privilèges Air Canada pour les segments de vols internationaux et obtenez 25% des milles Aeroplan pour les vols de correspondance à l'intérieur du Canada ou entre le Canada et les Etats-Unis continentaux (incluant Hawaii). Les milles Aéroplan et les segments de vols Aéroplan accumulés pour les vols au Canada et entre le Canada et les États-Unis continentaux seulement (incluant Hawaii) ne sont pas admissibles pour accéder à un statut supérieur Air Canada. La classe de réservation R ne sera plus utilisée pour le tarif Tango à partir du 15 septembre 2009.

² Les classes de réservation O, G et E (anciennement classe de réservation X) sont valides pour tous les vols effectués à partir du 28 août 2009 et vendus par Vacances Air Canada seulement.

^V La classe de surclassement R (antérieurement la classe de réservation I) accumulera 100% des milles pour tous les vols effectués à partir du 15 septembre 2009. Tous les vols effectués avant cette date permettront l'accumulation de 25% des milles au tarif Tango. Les vols en classe de surclassement I effectués avant et en date du 16 septembre 2009 permettront l'accumulation de 100% des milles. De plus, les réservations en classe I effectuées après le 17 septembre 2009 ne seront plus admissibles pour l'accumulation de milles, car la classe de réservation I sera utilisée seulement comme classe de réservation pour les vols-récompenses.

Accumulation de milles

Les milles Aéroplan et les segments de vols Aéroplan obtenus sur la plupart des vols Air Canada comptent également en tant que milles/segments-privilèges Air Canada vous permettant d'atteindre un statut supérieur Air Canada. À partir du 28 août 2009, les milles Aéroplan attribués pour au tarif Tango (classes de réservation K, N, G, P, T, E, où R ne sera plus admissible pour l’accumulation de milles à partir du 15 septembre 2009) et dans la classe de réservation O (anciennement classe de réservation X) pour les vols réguliers au Canada et entre le Canada et les États-Unis continentaux seulement (incluant Hawaii), ne permettent pas d’accéder à un statut supérieur Air Canada mais seront ajoutés à votre solde de milles Aéroplan.

De plus, la classe de réservation R (antérieurement la classe de réservation I) permettra l’accumulation de 100% des milles pour tous les vols effectués à partir du 15 septembre 2009. Les vols effectués en classe R avant cette date permettront l’accumulation de 25% des milles au tarif Tango. Les vols réservés avec la classe de surclassement I effectués avant et en date du 16 septembre 2009 permettront l’accumulation de 100% des milles. De plus, les réservations en classe I effectuées après le 17 septembre 2009 ne seront plus admissibles pour l’accumulation de milles, car la classe de réservation I sera utilisée seulement comme classe de réservation pour les vols-récompenses.

À partir du 29 octobre 2009, la classe de réservation B (appartenant antérieurement au tarif Tango Plus) deviendra une classe de réservation appartenant au tarif Latitude, et les classes de réservation M et U (appartenant antérieurement au tarif Latitude) deviendront désormais des classes de réservation appartenant au tarif Tango Plus. Ces trois classes de réservation continueront de permettre l’accumulation de 100% des milles parcourus pour tous les vols effectués à partir du 29 octobre 2009.

Air Canada et certaines compagnies aériennes exploitent des vols à code multiple, permettant à ces compagnies d'offrir des services aériens vers plus de destinations dans le monde. En vertu de ce type d'entente, certaines lignes sont exploitées conjointement par Air Canada et un partenaire aérien. Les vols-récompenses, les billets à tarifs réduits de l'industrie du voyage, les billets pour bébés ou les billets de promotion ne sont pas admissibles à l’accumulation de milles Aéroplan.

Pour connaître l’accumulation de milles Aeroplan des vols à code multiple assurés par un partenaire aérien membre de Star Alliance, veuillez consulter la section « accumulez des milles » du transporteur qui assure le vol.

Pour les vols à code multiple assurés par Corsair, TAM, Avianca, EVA Air*, Air Creebec et Middle Eastern Airlines, les billets doivent être réservés, émis et vendus par Air Canada. Pour que l'accumulation de milles soit permise, votre billet doit également comporter un numéro de vol à quatre chiffres d'Air Canada. L'accumulation de milles pour ces vols à code multiple n'est pas automatique. Pour obtenir vos milles, veuillez faire parvenir l’originale de votre carte d’accès à bord et une copie lisible votre billet au Centre Aéroplan.

Pour les vols à code multiple assurés par Jet Airways, les sièges doivent être réserves, émis et vendus par Air Canada. Pour que l'accumulation de milles soit permise, votre billet doit également comporter un numéro de vol à quatre chiffres d'Air Canada, veuillez communiquer votre numéro Aeroplan au moment de la réservation. * L'entente d'exploitation à code multiple avec Eva Air a pris fin le 27 mars 2010. Tous les vols pris avant cette date sont admissibles à l'accumulation du millage.

Conditions générales pour les transactions relatives aux vols

1. Les milles Aéroplan seront inscrits au compte Aéroplan du voyageur, quelle que soit la personne qui paie le billet.

2. Les milles Aéroplan ne seront octroyés que pour les vols admissibles assurés par le partenaire aérien et effectués par le membre Aéroplan. Le nombre de milles octroyés pour un vol est établi par le partenaire qui assure ce vol (à moins d’avis contraire). Dans le cas de vols à codes multiples, la classe de réservation inscrite sur le billet peut différer du tarif ou de la classe de réservation admissible pour l’accumulation de milles avec le partenaire aérien.

3. Les milles Aéroplan crédités sont calculés en fonction du trajet inscrit sur le billet et du tarif payé pour chaque vol effectué. Pour les vols sans escale et directs, les milles crédités sont calculés selon le type de tarif et la distance parcourue entre le point de départ et la destination finale du vol, peu importe le nombre d’arrêts. Pour les vols de correspondance nécessitant un changement d’avion et un nouveau numéro de vol, les milles crédités seront calculés selon le type de tarif et la distance parcourue entre le point de départ et la destination finale de chaque segment de vol.

4. En cas de surclassement gratuit, les milles Aéroplan crédités sont calculés en fonction du type de tarif payé pour le billet initial.

5. Advenant le retard d’un vol, un changement d’itinéraire ou d’horaire, les milles crédités sont calculés selon le vol effectué et non le vol indiqué sur le billet initial, à moins d’avis contraire.

6. Certains billets d’avion ne donnent pas droit à l’accumulation de milles. Ceux-ci incluent, sans y être limités :

• Billet remboursé, annulé ou inutilisé, y compris tout billet non remboursable non utilisé
• Billet vols-récompenses ou billet promotionnel gratuit
• Billet à tarif réduit de l’industrie du voyage
• Billet pour accompagnateur, compagnon de voyage ou bébé (enfant de moins de deux ans)
• Billet acheté pour le transport de bagages excédentaires ou spéciaux, tels que des instruments de musique, ou pour de l’espace supplémentaire pour le passager principal
• Billet pour un vol nolisé à usage unique, à moins d’avis contraire - Billet émis à un tarif assujetti à des règles excluant l’accumulation de milles

7. Les membres Aéroplan ont jusqu’à six mois à compter de la date du vol pour demander que des milles manquants leur soient crédités. Les transactions avant l’inscription au programme Aéroplan ne peuvent faire l’objet d’une demande de crédit de milles rétroactif.

8. Le transporteur aérien est l’autorité de dernière instance pour déterminer l’admissibilité de la demande de crédit de milles. Il se réserve le droit de refuser ou de révoquer un crédit de milles en tout temps s’il juge que ce crédit n’a pas été accordé conformément aux dispositions en vigueur.

9. Les membres Aéroplan doivent aussi se conformer aux conditions générales du programme Aéroplan.